APPLICATION AIR-VENTIL
Vos données.
En toute clarté.
Règles de confidentialité de l’application Android Air-Ventil et de son espace clients app.av-erp.ch.
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
L’application permet aux professionnels de préparer des pièces de ventilation et d’adresser leurs demandes à Air-Ventil. Les données servent à gérer les accès, conserver les préparations et traiter les commandes.
Demander la suppression de mon compte et de mes données ↓1. Qui est responsable ?
L’application est éditée par Air-Ventil SA, responsable du traitement des données de son espace clients.
Chemin de Praz-Devant 21032 Romanel-sur-Lausanne, Suisse
info@air-ventil.ch · 021 731 71 45
Pour toute question concernant vos données, utilisez cette adresse e-mail en précisant « Confidentialité — application Air-Ventil ».
2. Quelles données sont utilisées ?
| Données | Utilisation |
|---|---|
| Compte professionnel | Nom et prénom, adresse e-mail, téléphone, entreprise déclarée puis attribuée, statut et dates du compte. Ces informations servent à vérifier l’accès et à identifier la personne qui commande. |
| Connexion | Empreinte protégée du mot de passe et jetons de session. Ils permettent l’authentification. Le mot de passe n’est pas enregistré en clair. |
| Chantiers et commandes | Nom du chantier, références, adresse de livraison, site de retrait ou bureau destinataire, dates, coordonnées et remarques saisies. Ces informations servent à traiter votre demande. |
| Pièces et documents | Articles, quantités, dimensions, croquis, implantations et plans ajoutés, ainsi que les PDF de commande. Ils servent à décrire les pièces demandées et à préparer leur traitement par l’atelier. |
| Brouillons et historique | Vos préparations et leur historique sont enregistrés sur l’appareil et copiés sur le serveur, sous votre compte et votre entreprise, pour permettre leur reprise. Un identifiant aléatoire distingue les copies des différents appareils ; ce n’est pas un identifiant publicitaire. |
| Données techniques | Adresse IP, dates et informations techniques des requêtes, événements de connexion, de validation des accès et d’envoi. Ils servent au fonctionnement, à la sécurité et au diagnostic des incidents. |
Les informations nécessaires à la création d’un compte sont indiquées dans le formulaire. Sans un compte validé, les fonctions de commande ne sont pas accessibles. Les informations d’un chantier dépendent du mode de livraison ou de retrait choisi.
L’application n’intègre ni publicité ni outil de suivi publicitaire. Elle ne demande pas l’accès à vos contacts, à votre microphone ou à votre position GPS. Une adresse de chantier est une information saisie par l’utilisateur, et non une localisation automatique de l’appareil.
3. Qui reçoit les données ?
Les collaborateurs autorisés d’Air-Ventil accèdent aux informations nécessaires à la gestion des comptes et des demandes. Selon votre choix, la commande et son PDF sont adressés à info@air-ventil.ch pour Romanel ou à infone@air-ventil.ch pour Boudry. Une demande transmise devient un document de travail de l’entreprise.
Infomaniak assure l’hébergement du serveur en Suisse et le service d’envoi des e-mails. La réception et la protection des e-mails d’Air-Ventil font également intervenir sa messagerie Microsoft et le filtrage antispam Proofpoint / e-novinfo. Ces prestataires traitent les informations nécessaires à leurs services ; les e-mails et leurs pièces jointes peuvent ainsi transiter par leurs infrastructures. L’hébergement suisse de l’application ne signifie pas que tous les traitements de messagerie ont lieu exclusivement en Suisse.
Si vous utilisez une fonction d’enregistrement, d’impression ou de partage d’un PDF ou d’un plan, les applications et les destinataires que vous choisissez reçoivent ce document. Leurs propres règles s’appliquent. Air-Ventil ne vend pas les données des comptes ou des commandes.
4. Où et combien de temps sont-elles conservées ?
- Sur votre appareil : les brouillons et l’historique sont conservés sans expiration automatique. Ils peuvent être perdus si vous effacez les données, désinstallez l’application, changez d’appareil ou si le navigateur les supprime. Une conservation pendant dix ans sur un appareil ne peut donc pas être garantie.
- Sur le serveur : les comptes, demandes et copies de récupération ne sont pas automatiquement supprimés après une durée d’inactivité. Leur conservation permet la reprise des préparations et le suivi de la relation professionnelle. Vous pouvez demander leur suppression comme indiqué ci-dessous.
- Sauvegardes : les copies quotidiennes de la base sont conservées pendant 14 jours et les archives mensuelles jusqu’à 10 ans. Elles peuvent contenir les informations de compte, les brouillons et les commandes. Une demande de suppression doit donc aussi être examinée au regard de ces copies ; supprimer une donnée de la base active ne l’efface pas automatiquement des archives.
- Sessions : une connexion ordinaire expire après 12 heures. L’option « Se souvenir de moi » prolonge la session jusqu’à 30 jours. Se déconnecter invalide cette session.
- Journaux : les journaux d’accès du serveur Web sont renouvelés quotidiennement, avec 14 rotations conservées. Les événements de gestion et les informations associées aux commandes font partie de la base et de ses sauvegardes.
Des documents commerciaux peuvent devoir être conservés pour le suivi des commandes, la comptabilité, la défense de droits ou d’autres obligations applicables. Lors d’une demande de suppression, Air-Ventil précise les données qui doivent subsister, leur motif et leur durée de conservation. Les copies de PDF déjà enregistrées ou partagées hors de l’application ne sont pas effacées par la suppression d’un compte.
5. Comment sont-elles protégées ?
Les échanges avec le serveur utilisent HTTPS. L’envoi des e-mails utilise une connexion chiffrée au service de messagerie. Les mots de passe sont protégés par un hachage avec sel ; l’accès aux comptes et aux copies de récupération est contrôlé. Sur Android, la session mémorisée utilise le stockage protégé de l’application. Sur le Web, des cookies de session et le stockage du navigateur permettent la connexion et la conservation des préparations.
Ces mesures réduisent les risques sans garantir l’absence de tout incident. Protégez aussi l’accès à votre appareil et n’utilisez « Se souvenir de moi » que sur un appareil de confiance.
VOTRE COMPTE ET VOS DONNÉES
6. Accès, correction et suppression
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction ou la suppression de votre compte Air-Ventil et des données associées, notamment votre profil et vos brouillons personnels. Vous pouvez également demander la suppression de données sans fermer le compte.
- Écrivez à info@air-ventil.ch, de préférence depuis l’adresse utilisée pour votre compte.
- Précisez « Suppression de compte Air-Ventil », votre nom et l’entreprise associée. N’envoyez jamais votre mot de passe.
- L’équipe vérifie que la demande concerne bien votre compte, puis vous répond sur sa prise en charge et les éventuelles données à conserver. Cette démarche est traitée par l’équipe ; elle ne déclenche pas une suppression automatique.
Ce bouton ouvre votre messagerie avec un texte à compléter. Vous devez envoyer le message vous-même. Si aucune messagerie ne s’ouvre, écrivez directement à l’adresse ci-dessus. La démarche reste possible sans connexion ni réinstallation de l’application.
7. Propriété intellectuelle de l’application
© 2026 Air-Ventil SA. Tous droits réservés sur les éléments de l’application dont Air-Ventil SA détient les droits.
Le code, l’interface, les textes, les visuels, les logos et les documents originaux de l’application sont réservés à leurs titulaires respectifs, dans la mesure où ils sont protégés par la législation applicable. L’accès à l’application n’entraîne aucun transfert de ces droits.
Sauf autorisation écrite préalable d’Air-Ventil SA, toute reproduction, adaptation, redistribution ou réutilisation de ses éléments protégés pour copier l’application ou créer un autre service est interdite. Cette réserve s’applique également à leur extraction et à leur réutilisation au moyen d’outils automatisés ou d’intelligence artificielle, notamment pour l’entraînement de modèles ou la génération d’une copie, dans les limites prévues par la loi.
Les exceptions légales et les licences des composants tiers, notamment les logiciels libres, demeurent applicables. Cette mention ne revendique aucun droit exclusif sur une idée, un principe technique ou une fonctionnalité en tant que tels, ni sur les éléments qui ne peuvent pas bénéficier d’une protection légale.
Les clients peuvent utiliser, enregistrer, imprimer et transmettre leurs documents de commande et leurs plans pour les besoins de leurs chantiers. Les droits sur leurs propres contenus ne sont pas transférés à Air-Ventil SA par cette mention.
Pour demander une autorisation de réutilisation : info@air-ventil.ch.
8. Évolution de cette page
Cette page sera mise à jour si le fonctionnement ou les traitements de l’application évoluent. La date en tête de page indique la version présentée. Pour toute précision, contactez Air-Ventil SA à info@air-ventil.ch.